Главная / Отрасли / Гостеприимство
Отели, которые думают наперёд.
ZAM-TEK превращает отели и площадки в умные здания — объединяя гостевые технологии, внутренние операции и инженерные системы в единое управляемое целое. Мы соединяем систему управления отелем с дверными замками, номерными контроллерами и платформами гостевого сервиса; развёртываем IoT-автоматизацию номеров, которой гости управляют с планшетов или телефонов; и оптимизируем рабочие процессы персонала — от уведомлений housekeeping до заявок на обслуживание. Руководство получает аналитические дашборды, экономию энергии на основе заполняемости и объект, который помнит возвращающихся гостей. ZAM-TEK — лицензированный интегратор в Туркменистане с офисом в Ашхабаде, обслуживающий отели по всей Центральной Азии с локальным монтажом и поддержкой.
Проблема
- Разрозненные гостевые системы. Отдельное ПО для бронирования, регистрации и обслуживания в номерах создаёт задержки, которые гости чувствуют.
- Растущие ожидания. Гости теперь ждут мобильную регистрацию, цифровые ключи и персональное управление номером как стандарт.
- Энергетические потери. Отопление и охлаждение пустых номеров — одна из крупнейших управляемых статей расходов здания.
- Данные не работают. Данные о гостях и здании лежат без дела вместо того, чтобы улучшать сервис и маркетинг.
Что мы развёртываем
Мы интегрируем систему управления отелем с системами дверных замков, номерными контроллерами и платформами гостевого сервиса — единый поток от бронирования до выезда.
IoT-автоматизация номеров позволяет гостям управлять освещением, климатом и сервисами с планшетов или телефонов — а зданию обесточивать пустые номера.
Уведомления housekeeping, заявки на обслуживание и маршрутизация задач напрямую нужному сотруднику, со статусом, видимым руководству.
Корпоративный WiFi, видеонаблюдение и СКУД от Ubiquiti UniFi, Hikvision и ZKTeco — лицензированный инфраструктурный слой, на который опирается каждая умная система.
Как это выглядит на практике
Умные номера
Система вспоминает предпочтения постоянного гостя: при заселении термостат настраивается автоматически, а housekeeping получает уведомление о гипоаллергенных подушках.
Мобильная регистрация заезда/выезда
Гости заселяются через мобильное приложение, получают цифровой ключ и минуют стойку ресепшн. При выезде оплата проходит автоматически, а счёт приходит по электронной почте.
Управление энергией
Данные бронирования плюс датчики присутствия переводят пустые номера в энергосберегающий режим — предыдущие внедрения снизили расходы на электроэнергию до 20% без ущерба для комфорта.
График реализации
Обследование и объём работ
Обход объекта, инвентаризация систем, карта рабочих процессов с фронт-офисом и housekeeping и спецификация пилота.
Рабочий пилот
Пилотный этаж или крыло запущены: автоматизация номеров, мост PMS, рабочие процессы персонала и первый управленческий дашборд.
Масштабирование и передача
Развёртывание на весь объект, обучение персонала, передача обслуживания и отчётность по KPI энергии и гостевого сервиса.
Соответствие
Государственная лицензия 1-22-19-102 охватывает монтаж телекоммуникаций и пожарной сигнализации — как мы работаем с партнёрами.
Вопросы и ответы: гостеприимство
Что входит в развёртывание умного отеля?
Мы интегрируем систему управления отелем с дверными замками, номерными контроллерами и платформами гостевого сервиса; развёртываем IoT-автоматизацию номеров, управляемую с планшетов или телефонов; оптимизируем процессы housekeeping и обслуживания; и поставляем аналитические дашборды для руководства.
Могут ли гости регистрироваться без стойки ресепшн?
Да. Бесконтактная регистрация заезда и выезда позволяет гостям использовать мобильное приложение для заселения, получать цифровой ключ и миновать стойку ресепшн; при выезде система автоматически проводит оплату и отправляет счёт по электронной почте.
Сколько энергии может сэкономить автоматизация номеров?
Интеграция данных бронирования с датчиками присутствия позволяет переводить пустые номера в энергосберегающий режим — предыдущие внедрения показывают снижение расходов на электроэнергию до 20% без ущерба для комфорта гостей.
Работает ли система с нашей существующей PMS?
Да. Развёртывания строятся вокруг интеграции: мы связываем PMS, гостевые технологии и внутренние операции, а не заменяем системы, которые ваша команда уже знает.
Есть ли у ZAM-TEK лицензия на такие работы в Туркменистане?
Да. Zamana Teklibi E.S. имеет государственную лицензию 1-22-19-102, охватывающую монтаж телекоммуникаций и пожарной сигнализации, с локальным монтажом и поддержкой из Ашхабада.
Расскажите нам о вашем объекте.
Количество номеров, страна и пробел в гостевом опыте — мы ответим с предложением по скоупингу в течение одного рабочего дня.